Ihre Retoure muss spätestens 30 Tage nach dem Zustelldatum bei dem jeweiligen KLEIDERBANDE Partner eintreffen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung zurückzuschicken, damit sie rechtzeitig bei unserem Partner ankommt.

Allgemeine Hinweise zu unseren Retourenbestimmungen

• Alle zurückgeschickten Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und unbenutzt mit allen Etiketten (inklusive dem KLEIDERBANDE Sicherheitsetikett) und mit allen Designerverpackungen zurückgesendet werden
• Retouren, die nicht unseren Bestimmungen entsprechen, werden nicht akzeptiert

Modeartikel, Schuhe & Accessoires

• Schuhe und Accessoires müssen in ihrer Originalverpackung und sicher in einem Versandkarton retourniert werden
• Achten Sie beim Anprobieren von Schuhen darauf, die Sohlen und den Schuhkarton nicht zu beschädigen
• Schmuck muss in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem er angekommen ist, einschließlich aller mitgelieferten Designerverpackungen (inklusive Designerkarton und Staubbeutel) und Dokumente
• Strumpfwaren, Lingerie und Bademode muss mit den angebrachten Hygienesiegeln und gegebenenfalls in ungeöffneten und unbeschädigten Produktverpackungen zurückgegeben werden
• Lingerie und Bademode darf nur über der eigenen Unterwäsche anprobiert werden. Wir akzeptieren keine Retouren, die getragen oder verschmutzt sind
• Aus Sicherheitsgründen können wir Mundschutzmasken nicht als Retoure annehmen, es sei denn, der Artikel wurde fehlerhaft geliefert'

Kunden haften für alle Retouren auf eigene Kosten, die nicht unseren Standardservice nutzen. Erfolgt die Retoure aus einem anderen Land als dem, in dem die Sendung empfangen wurde, übernimmt der Kunde die Retourenkosten sowie die Haftung für die Sendung. Ausgenommen hiervon sind Bestellungen mit Artikeln, die inkorrekt, beschädigt oder fehlerhaft waren.

DIe KLEIDERBANDE behält sich das Recht vor, die Gesamtanzahl der Retouren zu erfassen und zukünftige Bestellungen einzuschränken, falls das Retourenverhalten eines Kunden nicht unseren Retourenbestimmungen entspricht.

Sobald Prüfung des Artikels abgeschlossen und die Retoure bestätigt ist, erfolgt die Rückerstattung abzüglich Versandkosten über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Je nach Zahlungsanbieter kann es bis zu 14 Tage dauern, bis Sie den Betrag auf Ihrem Konto sehen.

KLEIDERBANDE Credit 

DIe KLEIDERBANDE hat die Möglichkeit, Ihnen nach eigenem Ermessen ein Kulanz- oder Werbeguthaben zu gewähren. Dieses ist 1 Jahr lang, ausgehend vom Austellungsdatum, gültig. Alle von der KLEIDERBANDE ausgestellten Kulanz- oder Aktionsgutschriften können für Ihren nächsten Einkauf auf der KLEIDERBANDE verwendet werden. Der KLEIDERBANDE Credit kann nicht in Bargeld umgewandelt oder an Dritte übertragen werden. 
Die KLEIDERBANDE behält sich das Recht vor, Guthaben, die auf Ihrem Konto sichtbar sind, im Falle einer betrügerischen Handlung zu löschen.

Sie können Ihre Bestellung nur stornieren, wenn sie sich noch in Bearbeitung befindet. Falls Ihre Bestellung bereits vorbereitet wird, können Sie die Artikel nach Erhalt über unseren Retourenservice zurückschicken.

So stornieren Sie eine Bestellung:
Um eine Bestellung zu stornieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit folgenden Informationen:

• Bestellnummer
• Ihre E-Mail-Adresse
• Artikel, die storniert werden sollen

Bitte beachten Sie: Falls Ihre Bestellung bereits bearbeitet wird, können wir diese leider nicht mehr stornieren. In diesem Fall haben Sie jedoch die Möglichkeit, die Artikel kostenlos zu retournieren.

So buchen Sie eine Retoure:
Falls Sie Artikel retournieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer
• Artikel, die retourniert werden sollen
• Grund für die Retoure

Wichtig:

1. Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail das ausgefüllte Widerrufsformular bei. Dieses Formular ist erforderlich, um die Bearbeitung Ihrer Retoure abzuschließen.
2. Das Rücksendepaket muss unbedingt mit einer Sendungsverfolgungsnummer verschickt werden. Ohne eine gültige Sendungsverfolgungsnummer können wir keine Rückerstattung veranlassen.

Wir werden Ihnen anschließend alle weiteren Informationen und Anweisungen für die Rücksendung zukommen lassen.

Bestellung widerrufen

Abhängig von Ihrem Wohnort können Sie Ihre Bestellung gemäß den CCRs (Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges / DE: Verbraucherverträge (Informationen, Stornierung und zusätzliche Gebühren)) 2013) widerrufen. Sollten Sie Ihre Bestellung (ganz oder teilweise) stornieren, bevor sie versandfertig ist (normalerweise, sobald das Versandetikett gedruckt ist), werden Ihnen die Artikel nicht zugesandt. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung, inklusive Versandkosten. Sollten Sie Ihre Bestellung (ganz oder teilweise) stornieren, nachdem sie versandfertig ist (normalerweise, sobald das Versandetikett gedruckt ist), müssen die Artikel retourniert werden. Sobald die Retoure eingegangen ist und bestätigt wurde, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung, inklusive Versandkosten. Ihre Rechte in Bezug auf Stornierung/Widerruf (wie in Abschnitt 5 der AGB festgelegt) bleiben davon unberührt.

Falls Sie sich für diese Option entscheiden und sofern alle zurückgeschickten Artikel unseren Retourenbedingungen entsprechen, erstatten wir Ihnen den vollen Preis sowie die ursprünglichen Versandkosten. Sie sind jedoch für die Kosten und die Vereinbarung der Rücksendung der Artikel an die KLEIDERBANDE verantwortlich.